Privatlivspolitik for Karmanille.com
1. Generelt
Denne politik beskriver, hvordan Karmanille indsamler og behandler personoplysninger samt anvender cookies på webshoppen. Vi passer på dine data og behandler dem i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
2. Cookies
Vi bruger cookies for at give dig den bedste oplevelse på vores side. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed.
-
Nødvendige/Funktionelle cookies: Disse er essentielle for, at shoppen fungerer. De bruges f.eks. til at huske indholdet i din indkøbskurv og holde dig logget ind.
-
Statistik & Optimering: Vi bruger cookies til at forstå, hvordan besøgende bruger siden, så vi kan forbedre brugeroplevelsen (f.eks. via Google Analytics, hvis dette benyttes).
-
Marketing: Vi kan bruge cookies til at vise relevante annoncer eller tracke effekten af vores markedsføring.
Hvordan sletter jeg cookies? Du kan altid slette eller blokere cookies i dine browserindstillinger. Bemærk dog, at dele af webshoppen muligvis ikke fungerer optimalt uden dem.
3. Hvilke personoplysninger vi indsamler
Når du handler hos os, indsamler vi følgende:
-
Navn
-
Adresse
-
Telefonnummer
-
E-mailadresse
-
Betalingsoplysninger (via Stripe – vi opbevarer ikke dine kortoplysninger)
4. Formål med behandlingen
Vi bruger dine oplysninger til at:
-
Behandle og levere din ordre
-
Kontakte dig vedrørende din ordre
-
Overholde vores regnskabsmæssige forpligtelser
-
Forbedre vores webshop og kundeservice
5. Tredjeparter
Vi videregiver kun oplysninger til tredjepart, hvis det er nødvendigt for at gennemføre din handel (f.eks. fragtfirmaer som PostNord/GLS og betalingsløsningen Stripe). Dine oplysninger bliver aldrig solgt til tredjepart.
6. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer dine oplysninger så længe, det er nødvendigt – typisk 5 år i henhold til bogføringsloven. Herefter slettes de sikkert.
7. Dine rettigheder
Du har altid ret til at:
-
Få indsigt i hvilke oplysninger vi har om dig
-
Få rettet eller slettet dine data
-
Trække dit samtykke tilbage
-
Klage til Datatilsynet
Kontakt os for at gøre brug af dine rettigheder: webshop@karmanille.com
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan finder jeg den rigtige størrelse på tøj?
Vi anbefaler at se på vores størrelsesguide for præcise mål og tips til valg af størrelse.
Kan jeg returnere eller ombytte varer?
Ja, vi tilbyder retur- og ombytningspolitik. Læs mere i vores Handelsbetingelser
Hvornår vil mine varer blive afsendt?
Vi bestræber os på at sende ordrer så hurtigt som muligt. Normalt vil varerne blive afsendt inden for 1-2 arbejdsdage.
Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via telefon, e-mail.